Du betaler med ditt bank- eller kredittkort og blir belastet når du fullfører ordren din. Vi tar blant annet Visa, Mastercard og American Express.

Du får en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har registrert, rett etter at kjøpet ditt har blitt godkjent.

Sjekk om ordrebekreftelsen ikke har havnet i spam eller søppelpost-mappen.

I sjeldne tilfeller kan det likevel skje en reservering på din bankkonto selv om det oppstod en feil ved ordretilfellet. Denne slippes i så fall igjennom i løpet av 1-5 bankdager.

Nei, det kan du dessverre ikke.

Gjennom å følge oss på sosiale medier som f.eks. Facebook, Instagram og Snapchat så er du alltid først ute med å motta våre rabatter. Vi anbefaler også at du melder deg på vårt nyhetsbrev slik at du ikke går glipp av noe.

stayclassy.no
stayclassy.no

Snapchat: Stayclassynorge

Ta kontakt med kundeservice på Facebook eller send en e-post til kundeservice@stayclassy.no og gi beskjed at du ønsker å oppgradere til en bedre modell. Vi vil da sende deg en betalingslink på e-post for å betale mellomlegget.

Dersom bestillingen ikke er plukket og pakket, kan du selvsagt fortsatt endre den. Vi ber deg kontakte våres kundeservice. MERK: Vi pakker bestillinger så fort som mulig, så du bør kontakte kundeservice så snart du oppdager at du ønsker å gjøre en endring.

Alle lagerførte varer har en leveringstid på ca. 1-4 virkedager og sendes vanligvis neste virkedag. Produkter som ikke er på lager har egne leveringstider beskrevet i produktbeskrivelsen.

Hvis pakken får plass i din postkasse, leveres den først og fremst der. Får den ikke plass i din postkasse, henter du pakken hos ditt lokale postkontor/post-i-butikk, og du får da en sms-hentemelding til ditt registrerte mobilnummer eller hentelapp i posten.

De fleste ordrer blir sendt med Bring. Når varene er pakket og lagt klare til henting, får du en e-post med sporingsnummer.

Hvis du har oppgitt mobilnummeret ditt, vil du motta to SMSer fra Bring mens bestillingen er på vei til deg.

Dersom du ikke mottar sporingsnummer er ordren sendt som vanlig brevpost og ankommer din postkasse.

Alle lagerførte varer sendes innen 24 timer og forventet levering med posten/bring er 1-3 virkedager. Noen varer har egne leveringstider som står skrevet i produktbeskrivelsen.

Hvis det er kun én igjen av et produkt på lager, og to kunder legger produktet i handlekurven samtidig, vil ikke nettbutikken fange det opp – og begge vil potensielt kunne handle den samme varen.

Vi vil i slike tilfeller kontakte den som betalte sist, og avtale om vedkommende vil vente til varen er på lager, eller om ordren skal kanselleres. Hvis det ligger flere produkter i handlekurven, tilbyr vi å sende det som er på lager og kansellere bare den ordrelinjen som ikke er på lager.

Dette er en manuell oppgave som må utføres av vår kundeserviceavdeling.

For pakker som ikke hentes tilkommer det kunden en avgift som tilsvarer kostnadene for returfrakt og håndtering, sammenlagt kr 230 som må betales før varene sendes på nytt. Hvis du ønsker å angre kjøpet må du hente og signere ut pakken og følge returanvisningene våre under.

Posten/Bring kontakter deg på SMS/e-post i forkant av leveransen. Forsendelsen vil bli forsøkt levert to ganger, og hvis mottakeren ikke er hjemme leveres forsendelsen til nærmeste postkontor/post i butikk.

Dersom bestillingen ikke er sendt, kan vi fortsatt endre leveringsadressen. Vi ber deg kontakte våres kundeservice her.

Er bestillingen allerede sendt vil vi mest sannsynlig få pakken i retur ila. 14-21 dager fra Posten. Kunden må selv dekke fraktomkostningene for en ny forsendelse.

MERK: Vi pakker bestillinger så fort som mulig, så du bør kontakte kundeservice så snart du kan.

Du mottar en e-post med sporingskode. Klikk på linken i e-posten for å få oppdatert sporingsinfo. 

Ja, innen 14-dager.

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp gjennomført i vår nettbutikk.Angreretten forutsetter at du overholder angrefristen, altså at du senest innen 14 dager etter at du har mottatt leveransen gir oss melding om dette. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid, og senest innen 14 dager etter at du benyttet angrefristen. 

Du vil dermed få refundert det du har betalt for varen, men må dekke returen selv.

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen. Hvis du gjør for omfattende undersøkelser, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele beløpet.

1. Gi beskjed til kundeservice på Facebook eller send en e-post til kundeservice@stayclassy.no og gi beskjed at du ønsker å benytte deg av angreretten.
2. Send eller levér varen til oss, som beskrevet i "Hvordan gjør jeg en retur?" innen 14 dager etter at du meldte fra at du angret deg. 
   OBS! Du er ansvarlig for trygg retur. Pakk varen godt, og ta vare på kvittering for frakt.
3. Pengene vil bli refundert senest 30-dager etter du meldte om at du ønsket å benytte deg av angreretten, så fremt varen er i vår besittelse og er i samme stand og mengde.

1. Fyll ut returskjemaet og angi returårsak. Du finner returskjemaet HER 
(skal produktet inn på service, fyll ut serviceskjemaet HER

2. Legg returskjemaet sammen med det du skal returnere. Bruk gjerne Stayclassy-posen du mottok fra oss eller en annen tett forpakning dersom du ønsker det.

3 Klistre returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten får du tilsendt på e-post ved å kontakte kundeservice hos oss.

4. Lever den til nærmeste Posten Norge utleveringssted. Vi belaster deg for returgebyret som tilsvarer det du betalte for frakt ved bestilling når vi mottar pakken fra deg. Dette gjelder ikke reklamasjoner og bytter.

Det er helt opp til deg hvordan du vil sende pakken - vi anbefaler å bruke returetikett som du kan få fra oss. 

Når vi har behandlet returen din (det tar vanligvis 1-3 uker) vil du få en e-post. 
Når din retur blir godkjent vil vi tilbakebetale beløpet for varen til samme konto som ble brukt ved bestilling.

VILKÅR

For å få tilbakebetalt hele beløpet for varen ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker.

Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt. Vær derfor oppmerksom på at dersom du teiper og ødelegger en esker i returforsendelsen, kan ikke varen selges videre og går under brukte varer.

Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

TILBAKEBETALING

NÅR FÅR JEG TILBAKEBETALINGEN FOR MIN RETUR?

Ved retur og bytte tilbakebetales pengene i løpet av 7-14 virkedager etter at du mottok returbekreftelse fra oss. Pengene føres direkte tilbake til samme kort.

Det kan ta opptil 14 dager for en retur å komme tilbake til oss og at den behandles på vårt lager.

Send eller levér varen til oss, som beskrevet i "Hvordan gjør jeg en retur?". 

Legg ved vårt bytteskjema. KLIKK HER for å laste ned og skrive ut vårt bytteskjema.

Send pakken tilbake til følgende adresse:

Stayclassy AS

Postboks 88

1556 Son

Dersom du har spørsmål eller lurer på noe angående ditt bytte kan du enkelt kommer i kontakt med oss her:

Mail: kundeservice@stayclassy.no

Facebook: facebook.com/stayclassy.no

Telefon: 40 60 47 47

Når vi mottar varen vil vi sende en betalingslenke for ny frakt og sende varen så fort denne er betalt.

Dersom du føler du faller fremover/bakover når du kjører på din Classywalk kan du rette den opp ved å kalibrere.

For å kalibrere brettet, må du gjøre følgende:

1. Pass på at brettet er av
2. Plasser brettet rett på bakken i vater (sidene skal være helt rette)
3. Hold inne PÅ-knappen i 5 til 10 sekunder, til det sier "pip" og slipp
4. La brettet stå vannrett mens det kalibrerer i ca. 10-20 sekunder - Husk å ikke røre brettet under kalibrering!
5. Etter 20 sekunder, skru brettet av igjen
6. Ferdig - du kan nå bruke brettet som normalt igjen!

Dersom du opplever problemer med din Classywalk™ finner du en løsning på de fleste feil her:

1. Classywalken kjører kun på en side og det ene lyset foran lyser

Da er det noe galt med senoren. Du kan bytte denne selv ved å kjøpe sensorer her og følge instruksjonsvideoen under.

2. Classywalken kjører ikke i det hele tatt og det begge lysene foran lyser

Da kan det være noe galt med senorene. Du kan bytte begge selv ved å kjøpe sensorer her og følge instruksjonsvideoen over.

Gi beskjed på facebook, mail eller telefon at du ønsker å reklamere. 

Dersom du har prøvd å kalibrere din Classywalk og du har fått beskjed om at den må sendes inn til service. Skal returneres den ved å gjøre som beskrevet i "Hvordan gjør jeg en retur?".  Sørg også for at du har fyllt inn serviceskjemaet du finner her: https://stayclassy.no/pages/service-og-reparasjon

Servicetiden for Classywalk© er ca. 2-3 uker fra varen er tilgjengelig på vårt postkontor.

Skulle det vise seg at det ikke er noe feil på din Classywalk© og den likevel er sendt inn blir du nødt til å betale 399,- eksl. fraktomkostninger, og vi betaler ikke tilbake for utlagt frakt.

Dersom du har sendt inn din Classywalk© med ønske om å reklamere, men det blir vurdert at reklamasjonsretten ikke er gyldig, vil du bli nødt til å betale for reparasjon av din Classywalk©. Reparasjonen vil ikke begynne før det er betalt for reparasjon. Ønsker du derimot ikke reparasjon sender vi din Classywalk tilbake så fort det er betalt for returfrakt.

Veiledende priser for reparasjon av Classywalk:

Alle servicer starter med en grunnpris. Grunnprisen må betales, selv om det viser seg at det ikke er noe galt. Vi anbefaler derfor å være 100% sikker på at det er noe galt og at du har prøvd å kalibrere.

Det tilkommer også et tillegg for hver del som må byttes.

Se alle priser i vårt serviceskjema. Klikk her

Se demonstrasjonsvideo under: 

Ja, det har vi! 

Du kan besøke vår butikk i Sandvika

Stayclassy Sandvika

Sandviksveien 157, 1337 Sandvika

Åpningstider: Mandag - Lørdag fra 10.00. 18.00 (søndag stengt.)

Alle Classywalk® Gen 2. modeller og ClassyWalk 2 Gen 1. er Norges eneste lovlige modeller på markedet for bruk utendørs i Norge som oppfyller alle krav til punkt og prikke.

• Fastmonterte hvite LED-lys og reflekser på fremsiden

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

• Fastmonterte røde LED-lys og reflekser på baksiden

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

• Fastmonterte reflekser på hjul

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

• Fjernkontroll med signalhorn
  

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

  
  

  Det er Ingen aldersgrense på ClassyWalk i Norge!
  

  Regjeringen har forenklet regelverket og fjernet unødvendige forbud. I 2014 gjorde regjeringen bruk av selvbalanserende kjøretøy lovlig i Norge. Nå har de tatt nye skritt og endret regelverket slik at også andre små elektriske kjøretøy tillates, og det blir de samme reglene for alle slike kjøretøy som for sykkel. Det blir ingen aldersgrense, og man kan bruke de samme områdene som syklende og gående.

  Klassifisering som sykkel vil innebære at det ikke er godkjenningsplikt, og heller ingen regis­trerings­plikt eller forsikringsplikt. 
  
  Du kan lese mer om dette her: 
  
  

  https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/sma-elektriske-kjoretoy-blir-likestilt-med-sykkel/id2596831/

  https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/1990-02-19-119 

  Hos stayclassy.no ønsker vi å sikre at din opplevelse med produktene våre er enestående- før, under og etter kjøpet.
  
  Enten du kjøper fra vår butikk eller på nett, vil vi at du skal få en opplevelse som gjør deg absolutt fornøyd.

LED-dekselet benytter seg av ledlyset/blitsen på din telefon. Det er ikke LED-lys eller batterier i selve dekselet.

Før du tar i bruk dekselet må du skifte innstillinger på mobilen din for å få den kule lyseffekten. 
iPhone: Innstillinger => Generelt => Tilgjengelighet => LED-blink for varsler.
Samsung:  Innstillinger => Personalisering => Tilgjengelighet => Hørsel > Flash Alerts

Classywalk 2 kan styres med en app dersom den ikke har fast sperre. Vi har foreløpig ikke vår egen app, men denne passer til Classywalk 2

Har den fast sperre kan man kun spille musikk ved hjelp av bluetooth høyttaleren.

Slik kobler du til Classywalk 2 for å benytte appen: 

1. Last ned appen TaoTaoPlus (Apple App Store)/ TaoTao (Google Play Store). 

2. Skru på Bluetooth på mobilen din. 

3. Gå deretter rett inn i appen TaoTao. Første gang du åpner appen må du bla forbi instruksjonene. 

4. Trykk på ikonet øverst i høyre hjørne. Klikk på TAOTAO

5. Du vil bli bedt om passord, dette er 000000 

6. Du er nå koblet til appen. 

Slik kobler du til Classywalk™ 2 for å kun spille musikk: 

1. Last ned appen TaoTaoPlus (Apple App Store)/ TaoTao (Google Play Store). 

2. Skru på Bluetooth på mobilen din. 

3. I listen dukker høyttaleren opp som TaoTao. (Ber den om kode/passord er dette 000000)

Classywalk 3 kan styres med en app dersom den ikke har fast sperre. 

Har den fast sperre kan man kun spille musikk ved hjelp av bluetooth høyttaleren.

Slik kobler du til Classywalk 3 for å benytte appen: 

1. Last ned appen Smart Balance (Apple App Store)/(Google Play Store). 

2. Skru på Bluetooth på mobilen din. 

3. Gå deretter rett inn i appen Smart Balance. 

4. Brukernavn: Classywalk3

5. Du vil bli bedt om passord, dette er 123456 

6. Du er nå koblet til appen. 

Slik kobler du til Classywalk 3 for å kun spille musikk: 

1. Skru på din Classywalk 3

2. Skru på Bluetooth på mobilen din. 

3. Koble til din mobiltelefon til Classywalk 3 via bluetooth

ClassyWalk 2 Generasjon 2 har en maksimal rekkevidde på 25-30 km avhengig av vekt på føreren, temperatur, fart og hva slags terreng man kjører i. Den medfølgende laderen til ClassyWalk 2 bruker 5-6 timer på å ladet batteriet opp fult, etter 1,5 timer er brettet klart til å brukes igjen men ikke fult oppladet. 

Det er mulig å kjøpe en hurtiglader som bruker 1,5 timer på ladet opp ClassyWalk 2 Gen 2 til fult batteri igjen. 

Se mer her: https://stayclassy.no/products/lader-til-classywalk

ClassyWalk Applikasjon:

Slik kobler du til Classywalk for å benytte appen: 

1. Last ned appen Smart Balance(Apple App Store) / Gyroor (Google Play Store). 

2. Skru på Bluetooth på mobilen din. 

3. Gå deretter rett inn i appen Smart Balance. 

4. Brukernavn: Classywalk3

5. Du vil bli bedt om passord, dette er 123456 

6. Du er nå koblet til appen. 

Slik kobler du til Classywalk for å kun spille musikk: 

1. Skru på din Classywalk 

2. Skru på Bluetooth på mobilen din. 

3. Koble til din mobiltelefon til ClassyWalk via bluetooth 

Nei, det er Ingen aldersgrense på ClassyWalk!

Regjeringen forenklet regelverket den 10.04.2018 og fjernet unødvendige forbud. I 2014 gjorde regjeringen bruk av selvbalanserende kjøretøy lovlig i Norge. Nå har de tatt nye skritt og endret regelverket slik at også andre små elektriske kjøretøy tillates, og det er nå de samme reglene for alle slike kjøretøy som for sykkel. Det er ingen aldersgrense, og man kan bruke de samme områdene som syklende og gående.

Klassifisering som sykkel vil innebære at det ikke er godkjenningsplikt, og heller ingen regis­trerings­plikt eller forsikringsplikt. 

Du kan lese mer om dette her: 

https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/sma-elektriske-kjoretoy-blir-likestilt-med-sykkel/id2596831/

https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/1990-02-19-119 

PS! alle Classywalk® Generasjons 2. - 2019 modeller er Norges eneste lovlige modeller på markedet for bruk utendørs i Norge som oppfyller alle krav til punkt og prikke.

• Fastmonterte hvite LED-lys og reflekser på fremsiden

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

• Fastmonterte røde LED-lys og reflekser på baksiden

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

• Fastmonterte reflekser på hjul

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

• Fjernkontroll med signalhorn
  

  (Krav fra statens vegvesen og Norges lover for brukt offentlig i Norge)

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER

For å laste ned klikk HER